기차 KTX 승차권 환불 및 위약금 총정리 (감면·면제 포함)

기차표 환불 규정은 복잡해 자주 헷갈립니다.
하지만 걱정하지 마세요. 오늘은 환불 규정, 위약금, 감면·면제 기준을 알기 쉽게 정리했습니다.
일반·단체·동반석 규정부터 역 구입 승차권 비대면 환불 서비스, 열차 지연·운행 중지 보상까지 모두 담았습니다.

기차표 환불, 왜 헷갈릴까?

환불 기준은 단순하지 않습니다.
출발 시각, 요일, 구매 방식, 상황(지연·중지 등)에 따라 달라지기 때문입니다.
하지만 핵심 원칙만 알면 어렵지 않습니다.

기본 환불 규정

승차권 환불의 핵심은 신청 시점과 장소입니다.

• 출발 전: 코레일톡, 홈페이지, 역 창구 환불 가능

• 출발 후: 반드시 역 창구 환불
• 도착 후: 환불 불가

결제 방식에 따라 환불 시점도 다릅니다.

• 카드 결제: 3~5일 내 환급
• 현금 결제: 계좌이체 신청 또는 역 방문 필요

역 구입 승차권 비대면 환불 서비스

이제 역에서 산 표도 직접 가지 않고 환불할 수 있습니다.

✅ 이용 조건

• 좌석 승차권만 가능
• 출발 시각 이전 신청 필수
• 입석·자유석·정기권은 불가

✅ 신청 방법

• 고객센터: 1544-8787(0622시), 1544-1188(ARS, 2206시)
• 홈페이지·코레일톡: 전체메뉴 → 승차권 반환 → 역구입 승차권 환불 신청

역구입 승차권 환불 신청

✅ 결제 방식별 환불

• 신용카드: 즉시 자동 환불(3~5일 소요)

• 현금: 홈페이지 계좌이체 신청 또는 출발일 1년 내 역 방문

👉 덕분에 역 방문 없이도 환불이 가능해졌습니다.

일반 승차권 환불 위약금

출발 전 위약금

• 1개월 전~출발 2일 전: 무료(평일) / 400원(주말·공휴일)
• 출발 1일 전: 5%
• 출발 당일~3시간 전: 15%
• 출발 3시간 전 이후~출발 전: 40%

출발 후 위약금

• 출발 후 20분 이내: 40%
• 출발 후 20~60분: 70%
• 출발 후 60분 이후 도착 전: 70%

단체 승차권 환불 위약금

20명 이상 단체표는 규정이 더 까다롭습니다.

• 출발 11일 전까지: 400원 × 인원수
• 출발 10~6일 전: 5%
• 출발 5~2일 전: 10%
• 출발 1일 전: 20%
• 출발 당일~출발 전: 30%
• 출발 후 60분까지: 40%
• 출발 후 60분 이후 도착 전: 70%

동반석 승차권 환불

4인 동반석은 특수 규정이 있습니다.

• 출발 전 변경 가능(단, 당일 제외)
• 출발 전 승객 유형 변경 가능(단, 인원 축소 제외)
• 출발 전 구간 연장 가능(단, 당일 제외)

위약금 감면·면제 사례

특별한 경우 위약금이 감면·면제됩니다.

• 출발 전 승차권 변경 시
• 열차 지연으로 탑승 불가 시
• 철도공사 책임으로 여행 포기 시
• 무임승차권 환불 시(위약금만 공제)
• 출발 2일 전까지 7일 이내 환불 시
• 구매 10분 내 재구매한 경우

열차 지연 배상

철도공사 책임 지연 시 보상이 지급됩니다.

• 20~40분: 운임 12.5% 환불
• 40~60분: 운임 25% 환불
• 60분 이상: 운임 50% 환불

열차 운행 중지 배상

불가항력(천재지변 등) 시 미이용 구간 환불만 됩니다.
철도공사 귀책이면 추가 배상이 있습니다.

• 출발 1시간 이내 중지: 환불 + 10%
• 출발 1~3시간 전 중지: 환불 + 30%
• 출발 후 중지: 미승차 구간 환불 + 잔여 구간 10% 배상

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 출발 후 앱 환불 가능?
KTX는 출발 10분 이내 미탑승 확인 시 가능.
그 외는 반드시 역 창구 환불.

Q2. 태풍 등으로 열차 이용 불가?
증명서 제출 시 운임의 50% 환불.
승차일로부터 1년 내 신청해야 함.

Q3. 도착역 전에 내리면 환불 가능?
가능. 미이용 구간 운임에서 위약금 차감 후 환불.

정리하며

오늘은 기차 승차권 환불 규정과 위약금을 모두 살펴봤습니다.
핵심은 세 가지입니다.

• 출발 전·후 환불 시 위약금 차이가 크다
• 지연·중지·천재지변 시 감면·면제가 있다
• 신청 경로에 따라 환불 방식이 다르다

👉 가장 중요한 팁은 출발 전 환불 신청 시간 확인입니다.
미리 알면 불필요한 손해를 막을 수 있습니다.
기차 여행은 즐거워야 합니다. 환불 걱정은 이제 내려놓으세요. ✨