KTX 승차권 구매·환불·분실 완벽 가이드 (2025년)

KTX 승차권 관련해서 헷갈리는 부분이 많으시죠?

구매 방법부터 환불 규정, 분실 대응까지 한 번에 정리해드릴게요.

이 가이드만 보면 KTX 이용이 훨씬 쉬워집니다!

🎫 KTX 승차권 구매 방법

구매 가능한 곳

KTX 승차권은 5곳에서 구매할 수 있어요:

• 코레일 홈페이지

• 코레일톡 앱 (안드로이드, IOS)

• 기차역 창구 (전철역 제외)

• 자동발매기

• 승차권 판매 대리점(대리점 검색하기)

구매 가능 기간

출발 1개월 전 오전 7시부터 구매할 수 있어요.

마감 시간은 구매처에 따라 달라집니다:

• 홈페이지·역 창구·자동발매기: 출발 20분 전까지
• 코레일톡 앱: 출발 직전까지

📅 구매 시작일 예시

• 3월 28일 승차 → 2월 28일 07시부터
• 4월 30일 승차 → 3월 30일 07시부터
• 윤년 2월 29일에는 3월 29~31일 승차권 구매 가능

결제 방법

• 신용카드 (5만원 이상 할부 가능)
• KTX 마일리지·포인트
• 현금계좌이체 (홈페이지만)

결제 후에는 모바일티켓이나 홈티켓으로 발권하세요.

💰 KTX 승차권 환불 규정

기본 환불 규칙

• 출발 전: 홈페이지·코레일톡에서 환불
• 출발 후 10분까지: 코레일톡에서 환불 접수 가능
• 출발 후: 반드시 역 창구에서 환불
• 도착 후: 환불 불가

⚠️ 출발 후 환불은 미탑승 확인 필수입니다.

일반 승차권 위약금

평일 (월~목)

• 1개월~2일 전: 무료
• 1일 전: 5%
• 당일~3시간 전: 15%
• 3시간 전~출발 전: 40%
• 출발 후: 70%

주말·공휴일 (금~일)

• 언제든지: 최소 400원~5%
• 당일~3시간 전: 10%
• 3시간 전~출발 전: 20%
• 출발 후: 30%

단체 승차권 위약금

• 출발 11일 전까지: 400원 × 인원수
• 출발 10~6일 전: 5%
• 출발 5~2일 전: 10%
• 출발 1일 전: 20%
• 출발 당일~출발 전: 30%
• 출발 후 60분까지: 40%
• 출발 후 60분~도착: 70%

특별 환불 규정

천재지변 시 50% 환불

• 태풍, 홍수 등 증명서 제출 필요

자동취소 주의

• 결제만 하고 발권 안 하면 출발과 함께 취소
• 위약금이 발생하니 꼭 발권하세요!

위약금 감면 및 면제 조건을 알고 싶다면? 

자세히보기

🏢 역에서 구매한 승차권 환불

비대면 환불 가능 조건

좌석 승차권만 비대면 환불이 가능해요.
(입석·자유석·정기권은 제외)

환불 신청 방법

• 고객센터: 1544-8787 (06~22시)
• ARS: 1544-1188 (22~06시)
• 홈페이지·코레일톡: '역구입 승차권 환불 신청'

환불 처리 방식

• 신용카드 결제: 자동 환불 (3~5일)
• 현금 결제: 계좌이체 신청 또는 역 창구 방문

홈페이지 환불 신청

🔄 구간 변경과 추가 요금

일찍 하차하는 경우

이용하지 않은 구간 요금을 환불받을 수 있어요.
단, 위약금은 공제됩니다.

더 멀리 가는 경우

승무원에게 추가 요금을 지불하세요.
그 후 새로운 승차권을 구매해야 합니다.

⚠️ 2025년 10월 1일부터 부가운임 1배 추가 적용

🆘 승차권 분실 시 대응법

재발급 가능한 경우

다음 조건을 만족하면 역 창구에서 재발급 가능해요:

• 회원번호로 구매 확인 가능
• 신용카드 결제 내역 확인 가능

재발급 불가능한 경우

• 입석·자유석 승차권
• 이미 환불·변경된 승차권

📋 예약대기 서비스

매진된 열차도 포기하지 마세요!

신청 방법

• 홈페이지에서 출발 2일 전까지 신청 가능
• 좌석 배정 시 당일 자정까지 결제 필수
• 미결제 시 자동 취소됩니다

💝 전달하기 서비스

인터넷으로 구매한 승차권을 가족이나 지인에게 전달할 수 있어요.

전달 방법

1. 상대방 회원번호 + 휴대폰 번호 입력
2. 받는 사람에게 문자 발송
3. 코레일톡·홈티켓으로 발권 또는 역 창구에서 발권

⚠️ 입석·자유석은 전달 불가

❓ 자주 묻는 질문

Q1. 출발 직전 코레일톡 구매 후 못 타면 환불되나요?

A1. KTX는 출발 후 10분까지 코레일톡 환불이 가능해요.
단, 실제 탑승하지 않았음을 확인해야 합니다.

Q2. 현금으로 역에서 산 표는 어떻게 환불받나요?

A2. 홈페이지에서 계좌이체 환불 신청하거나,
출발일부터 1년 이내 신분증 지참해서 역 창구 방문하세요.

Q3. 승차권 분실 시 재발급 받을 수 있나요?

A3. 신용카드나 회원번호로 구매 확인되면 역 창구에서 재발급 가능해요.
입석·자유석은 재발급이 안 됩니다.

✅ 핵심 정리

KTX 승차권 이용 시 꼭 기억할 3가지 포인트:

1. 구매: 출발 1개월 전부터 직전까지 가능
2. 환불: 시점별로 위약금이 다름 (평일 vs 주말)
3. 서비스: 분실·예약대기·전달하기 활용하기

🚀 지금 바로 실천하기

코레일톡 앱을 설치하고 결제수단을 등록해보세요!

이렇게 준비해두면 언제든 빠르게 구매·환불할 수 있어요.

KTX 이용이 처음엔 복잡해 보여도, 알고 나면 정말 간단합니다.

이 가이드로 똑똑한 기차 여행을 시작해보세요! 🚄

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